为加强本公司技术服务质量，强化技术服务人员服务技能及态度，进一步强调 “以服务为本”的宗旨，使客户达到100%满意度的原则，制订公司内部技术服务人员管理条例，细则如下：

1．         承诺完成软件购买协议中所规定的相应免费服务期限；

2．         承诺在相应的服务期内，免费为客户提供软件升级；

3．         承诺本公司免费提供技术咨询、网络技术服务；

4．         承诺本公司技术服务人员在接到客户电话后1小时内响应；

5．         承诺每季度电话或上门回访客户不少于一次；

6．         承诺客户零投诉，本公司技术服务人员两次遭投诉即解除聘用；

7．         承诺协助客户解决使用非本公司软件之硬件设备问题；

8．         承诺对于客户所提出之非本公司软件的要求尽可能协助解决；

9．         为加强本条例之规定，凡未达到本公司规定的服务标准，欢迎客户向  本公司技术部投诉。